ASUSノートPCで突然Windows Hello指紋認証が使えなくなったときの備忘録
ASUS ROG Zephyrus M16というゲーミングPCを愛用しているが、ある日突然指紋認証が利用できなくなった。
Windows Helloの指紋認証がオフになったのかと考え、サインインオプションを開いたところ、「Windows hello 指紋認証と互換性のある指紋スキャナーが見つかりませんでした」と表示されていた（下の画像は修復後のため、正常）。
参考までに当PCは非対応のWindows Hello 顔認証の様子。
こんな感じで指紋認証も利用できなくなっていた。
さてどうしたものかと思い、Google検索開始。
「指紋認証 できなくなった」とかでググると、たいていこのページに案内される。
対処5の「ドライバー再インストール」を試みたが、そもそもデバイスマネージャーに「生体認証デバイス」の項目が見受けられず、どうやらドライバーが吹っ飛んでいるようだと判断。
ASUSの公式FAQを参照し、ドライバーを探すことに。
やり方としては次の2つが紹介されていた。
手順 1: MyASUS からドライバー、ユーティリティ、BIOS、マニュアルを検索およびダウンロード
手順 2: ASUS 公式のサポートサイトからドライバー、ユーティリティ、BIOS、マニュアルを検索およびダウンロード
自分のPCにはMyASUSがインストールされていたので、こちらを起動。
メニューの「カスタマーサポート」→「ライブアップデート」→「最新」と辿っていく。このとき、「利用可能な最新バージョンのアップデートを表示します」のチェックを外さないと、目的のドライバーが表示されない。
下の方までスクロールすると、「ユーティリティ」の中に「Fingerprint Driver」があるので、右のダウンロードボタンを押し、ダウンロード先を指定する。
あとはダウンロードしたファイルを開いて、インストールし、再起動すれば指紋認証が復活した。
自分の場合、登録済みの指紋データは残っていたため、再設定の必要もなかった。
